Verzendbeleid

bezorgen.

Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerking iets langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code (indien beschikbaar).

Levertijd

De verwachte levertijden zijn:

Nederland: 1-3 werkdagen
België: 2-5 werkdagen
Duitsland: 2-5 werkdagen
Overige EU-landen: 3-8 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloed, zoals vertragingen bij de vervoerder of douane.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

Eventuele acties met gratis verzending worden eveneens tijdens het afrekenen vermeld.

Track & Trace

Wanneer beschikbaar ontvang je na verzending een e-mail met een Track & Trace-link waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Verkeerd afleveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres op te geven.

Indien een onjuist of onvolledig adres is verstrekt waardoor een bestelling niet kan worden geleverd, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.

Vertragingen

Hoewel wij ons uiterste best doen om de aangegeven levertijden na te komen, kunnen wij geen garanties geven op exacte bezorgdata.

Savistep is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, weersomstandigheden, douanecontroles, stakingen of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Beschadigde of vermiste zendingen

Ontvang je een beschadigd pakket of ontbreekt er een artikel? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

E-mail: realite.services@gmail.com

Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van de verpakking en het product. Wij zoeken vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of door de ontvanger wordt geweigerd en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, kunnen de gemaakte retour- en verzendkosten in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag, voor zover de wet dit toestaat.